Insbesondere um Neulingen auch innerhalb der Catan Onlinewelt bei Problemen zu helfen, wird ein Team aus Forumsmoderatoren und engagierten Premium-Usern gebildet, die bereit sind anderen Usern beim Metaspiel und den Spielen im Wirtshaus mit ihrer Erfahrung zur Seite zu stehen. Auch bei Konfliktsituationen sollen die Mitglieder dieses Spielemoderatoren-Teams vermitteln. Die Teammitglieder sind in der Catan Onlinewelt durch einen blauen Namenszug in der Avatarleiste leicht zu identifizieren.

Es handelt sich dabei um eine ehrenamtliche Tätigkeit. Ein hilfesuchender User möchte daher bitte dafür Verständnis haben, wenn ein Mitglied des Spielemoderatoren-Teams eine Anfrage auch einmal abweist oder an ein anderes Teammitglied verweist, da es sich selbst z. B. gerade in einem Spiel befindet oder anderweitig verhindert ist. Bitte die Mitglieder des Spielemoderatoren-Teams nur in der Sprache ihrer Spracheinstellung kontaktieren.

Natürlich stehen jedem User auch weiterhin die bekannten Kontaktmöglichkeiten unseres Service-Teams und das Forum zur Verfügung.